Crear un NPS toma menos de un minuto. Solo necesitas un nombre, un mensaje y una audiencia.Documentation Index
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Crear el NPS
En el menú principal de la aplicación administrativa, entra a la sección NPS y presiona ”+ Crear NPS”. Ingresa los tres campos básicos:- Nombre: identifica internamente la herramienta. Por ejemplo, “NPS post evento Q1”.
- Mensaje: la frase que verá el cliente. Por ejemplo, “¿Qué tan probable es que recomiendes este evento a un colega?”.
- Audiencia: a quién está dirigido (clientes, asistentes, colaboradores, etc.).
Compartir
Entra al NPS recién creado y presiona “Compartir”. Tendrás las mismas opciones que en un woku:- Código QR para imprimir o mostrar en pantalla.
- Enlace para enviar por chat, WhatsApp o pegar en tu sitio.
- Envío masivo por correo copiando un listado desde una hoja de cálculo.
Responder
El cliente abre el enlace en su celular o computadora, sin necesidad de iniciar sesión. Verá tu logo, el mensaje que escribiste, y la escala de 0 a 10 para calificar. Después puede:- Dejar un comentario en texto o audio (opcional).
- Identificarse con su correo, o responder anónimo.
Resultados
A medida que llegan respuestas, el reporte del NPS se actualiza solo. Verás:- El puntaje NPS calculado en tiempo real.
- El conteo y porcentaje de promotores, pasivos y detractores.
- Cada respuesta con su comentario y, cuando corresponde, el correo del cliente.