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Documentation Index

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Woku incluye cuatro plantillas de reporte predefinidas. Son definiciones marcadas como plantilla, visibles para la empresa y pensadas como punto de partida: se pueden ejecutar tal cual o duplicar y ajustar.

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Cargar las plantillas

Desde la pantalla de Reportes, el botón Cargar plantillas predefinidas las crea en la empresa. La operación es idempotente: si una plantilla con el mismo nombre ya existe, no se duplica.

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Las cuatro plantillas

  1. NPS por tienda: promedio de NPS por semana y cantidad de respuestas. Base para el desglose por tienda cuando se mapee la dimensión de sucursal.
  2. Salud de encuestas: volumen de respuestas de formularios por semana (response rate). Base para abandono y rebote cuando se instrumenten.
  3. Métricas de cierre de loop: planes de acción agrupados por prioridad y estado.
  4. Distribución de scores: distribución de scores de NPS por semana (mapa de calor tienda por semana cuando exista la dimensión de tienda).

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Plantillas vs. reportes propios

  • Las plantillas se muestran con una insignia Predefinida.
  • No se pueden eliminar (están compartidas); para personalizarlas se duplican y se edita la copia.
Las plantillas usan campos genéricos (score, createdAt) presentes en todos los despliegues. Los campos específicos de cada empresa se configuran tras el onboarding.