Woku incluye cuatro plantillas de reporte predefinidas. Son
definiciones marcadas como plantilla, visibles para la empresa y
pensadas como punto de partida: se pueden ejecutar tal cual o duplicar y
ajustar.
Cargar las plantillas
Desde la pantalla de Reportes, el botón Cargar plantillas
predefinidas las crea en la empresa. La operación es idempotente:
si una plantilla con el mismo nombre ya existe, no se duplica.
Las cuatro plantillas
- NPS por tienda: promedio de NPS por semana y cantidad de
respuestas. Base para el desglose por tienda cuando se mapee la
dimensión de sucursal.
- Salud de encuestas: volumen de respuestas de formularios por
semana (response rate). Base para abandono y rebote cuando se
instrumenten.
- Métricas de cierre de loop: planes de acción agrupados por
prioridad y estado.
- Distribución de scores: distribución de scores de NPS por semana
(mapa de calor tienda por semana cuando exista la dimensión de
tienda).
Plantillas vs. reportes propios
- Las plantillas se muestran con una insignia Predefinida.
- No se pueden eliminar (están compartidas); para personalizarlas se
duplican y se edita la copia.
Las plantillas usan campos genéricos (score, createdAt) presentes en
todos los despliegues. Los campos específicos de cada empresa se
configuran tras el onboarding.
