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Documentation Index

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Un plan de acción puede quedar vinculado al objeto que lo originó. Esto permite navegar desde el plan hacia su origen y, al revés, ver qué planes nacieron de una alerta o de una respuesta concreta.

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Tipos de vínculo

El campo linkedTo guarda un tipo y una referencia:
TipoApunta a
alertUna alerta por palabras clave o por caída de volumen
formSubmissionUn envío de formulario
npsResponseUna respuesta de NPS
folderUna carpeta
wokuUn woku

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Creación automática vinculada

Cuando una alerta tiene como acción Crear plan de acción, el plan se crea automáticamente con:
  • linkedTo.type = 'alert' y linkedTo.refId igual al id de la alerta.
  • Prioridad alta.
  • Etiquetas que describen el origen (por ejemplo, las palabras clave que coincidieron).
El mismo comando interno (CreateActionPlanCommand) se usa tanto desde el motor de reglas como desde los evaluadores de alertas, de modo que el comportamiento es consistente.

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Consultar planes por origen

Para listar los planes vinculados a una referencia se usa la consulta interna FindActionPlansByLinkedRefQuery, filtrada por empresa y por linkedTo.refId.