Woku es una plataforma 100% autoservicio (DIY): tu equipo administra de punta a punta cada capacidad desde la interfaz, sin necesidad de soporte del proveedor para operar el día a día. No hay configuraciones ocultas que requieran un ticket: encuestas, ingesta de datos, roles, reportería, administración de usuarios y análisis de texto se gestionan directamente desde el panel.Documentation Index
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Autoservicio significa que nada del ciclo operativo depende del
proveedor. Todo lo que se describe abajo es configurable por
administradores de tu empresa desde la interfaz, en cualquier momento.
1. Encuestas y formularios
Tu equipo crea, edita y publica encuestas y formularios completos desde el constructor visual, sin intervención del proveedor: define preguntas, lógica de salto, escalas (NPS y woku), campos personalizados y la apariencia pública. Los cambios se publican al instante.Crear tu primer formulario
Guía paso a paso para construir y publicar una encuesta desde cero.
2. Ingesta de datos
Cargas tus propios datos sin asistencia: el motor de ingesta acepta archivos y conexiones por API, con mapeo de columnas y estrategias de unión definidas por ti. Subes un archivo, mapeas las columnas a los campos destino y procesas, todo desde la interfaz.Importación de estudios
Sube CSV, Excel o conecta por API y unifica los datos con tus
respondentes.
3. Roles y permisos
La asignación de roles y permisos la controla tu propio equipo. Los administradores definen quién esowner, admin o member y qué puede
hacer cada uno, sin escalar al proveedor. El modelo de autenticación y
el detalle de roles está documentado para que lo gestiones por tu
cuenta.
Autenticación, roles y permisos
Modelo de identidad, roles y permisos administrables desde el panel.
4. Reportería
Construyes tus propios reportes y tableros con el constructor visual: seleccionas métricas, dimensiones, filtros y visualizaciones mediante arrastrar y soltar. No necesitas pedir reportes a medida: el diseño y la edición son autoservicio.Constructor visual de reportes
Diseña tableros y reportes sin código, totalmente desde la interfaz.
5. Administración de usuarios
El alta, baja, reactivación e inactivación de usuarios la gestiona tu equipo. Los parámetros de gobierno de accesos, como la inactivación automática por falta de actividad, son configurables por ti, sin intervención del proveedor.Inactivación de usuarios
Gestiona altas, bajas y la inactivación automática como parámetro
configurable.
6. Análisis de texto
El análisis de texto con IA se configura y consume desde la plataforma: defines reglas de clasificación, activas la detección de sentimiento y revisas los patrones que descubre la IA generativa, todo sin soporte externo.Análisis de texto con IA
Sentimiento, reglas de clasificación y descubrimiento de patrones,
autoadministrable.
Garantías
- Sin tickets para operar. Las seis áreas anteriores se configuran desde la interfaz por tu propio equipo.
- Cambios inmediatos. Las modificaciones de encuestas, roles, reportes y parámetros se aplican al guardar, sin ventana de despliegue del proveedor.
- Control total del tenant. Tu empresa administra sus datos, sus usuarios y sus reglas de forma independiente.