Un Flow se arma a partir de wokus que ya existen en tu empresa. Si todavía no tienes los wokus que quieres encadenar, crea primero esos wokus desde la sección Wokus.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://woku.app/docs/llms.txt
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Crear el Flow
Entra a la sección Flows y presiona ”+ Crear Flow”.- Nombre: identifica el Flow. Por ejemplo, “Recorrido evento Q1”.
- NPS opcional: si quieres iniciar el recorrido preguntando por la recomendación, elige una de tus herramientas NPS. Si no, el Flow parte directamente con el primer woku.
- Wokus: selecciona uno o más wokus en el orden en que quieres que aparezcan después del NPS.
Compartir
Entra al Flow recién creado y presiona “Compartir”. Tienes las mismas opciones que en un woku:- Código QR.
- Enlace.
- Envío masivo por correo.
Cómo lo vive el cliente
- Abre el enlace en su celular o computadora.
- Si el Flow tiene NPS, lo responde primero en una escala de 0 a 10, con la opción de dejar un comentario.
- Luego ve la barra de progreso (por ejemplo “Paso 2 de 4”) y el primer woku.
- Califica el woku con 1 a 5 estrellas y, si quiere, deja una reseña en texto o audio.
- Avanza al siguiente woku. El proceso se repite hasta terminar.
- Recibe el mensaje de agradecimiento.
Resultados
Las respuestas se guardan en cada woku y en el NPS correspondiente. Eso significa que:- En la vista de cada woku ves todas sus reseñas, incluyendo las que llegaron por el Flow.
- En la vista del NPS ves todas las respuestas, incluyendo las que se contestaron al cierre del Flow.
- En la vista del Flow ves cuántas personas iniciaron y cuántas terminaron el recorrido.