¿Qué es woku?
woku es una plataforma diseñada para simplificar la forma en que las empresas capturan la opinión de sus clientes. A diferencia de las encuestas tradicionales, que pueden ser tediosas y largas, woku permite obtener retroalimentación rápida y efectiva en tiempo real. El corazón de la plataforma es la herramienta woku, una experiencia visual sin preguntas complejas que se integra sin fricciones en el recorrido del cliente. Sobre ese cimiento, woku ofrece más herramientas para cubrir distintos tipos de feedback: NPS, CSAT, CES, Flow y Forms.Las herramientas
woku
Captura opiniones visuales con calificación de 1 a 5 estrellas y reseña en texto o audio.
NPS
Mide la recomendación y la lealtad de tus clientes en escala de 0 a 10.
CSAT
Mide la satisfacción tras un momento clave, en escala de 1 a 5.
CES
Mide el esfuerzo del cliente en interacciones como soporte o postventa.
Flow
Encadena varios wokus y un NPS opcional al inicio en una sola experiencia guiada.
Forms
Captura datos estructurados con campos como texto, fecha, email y opciones de selección.
Empezar rápidamente
Instalación
Instala woku como aplicación web progresiva en tu computadora o celular.
Primera medición
Crea y comparte tu primera medición con cada herramienta: woku, CSAT, CES, NPS, Flow y Forms.
Fundamentos
El problema
Entiende por qué las encuestas tradicionales ya no funcionan y cómo woku
ofrece una solución.
Desarrollo
Guía de Integración API
Integra woku en tus aplicaciones con la API v1: wokus, reportes NPS y trackers
externos.
SDK de React Native
Captura calificaciones woku y NPS (texto y audio) desde tu app React Native,
con buffer offline.
Seguridad
Seguridad
Conoce los controles de seguridad y autenticación de woku: MFA, sesiones,
audit log, anti brute force, headers y CSP, y allowlist de IPs.
Configuración
Planes de acción
Crear un plan de acción
Convierte un hallazgo en un seguimiento accionable: pasos, responsables,
fechas límite y notificaciones de vencimiento.
Tablero Kanban
Mueve los planes entre estados arrastrando tarjetas y sigue el avance de
pasos en tiempo real.
Reportes y analítica
Data Studio (agente de IA)
Describe lo que necesitas y un agente de IA genera un dashboard interactivo
y publicable sobre tus datos.
Operación y usuarios
Inactivación de usuarios
Inactivación automática de cuentas sin actividad, con aviso previo y
reactivación por administradores.