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La importación de estudios externos permite traer a woku una investigación propia o de terceros, por ejemplo un benchmark de NPS o los resultados de una encuesta hecha con otra herramienta, y ponerla a trabajar junto a tus datos: unificar los respondentes con tus clientes y enviarles nuevas mediciones. El camino se apoya en dos módulos del grupo Datos del menú lateral: Fuentes de datos para cargar el estudio y Flujo de datos para activarlo.

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Caso de uso

Tienes un archivo con los resultados de un estudio: cada fila es un respondente con su correo, su puntaje y su comentario. Quieres que esos respondentes existan como clientes en woku, sin duplicar a los que ya tienes, y quieres invitarlos a una nueva medición para dar continuidad al estudio.

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Importar el estudio como fuente de datos

El estudio se carga creando una fuente de datos con el asistente de cuatro pasos:
  1. Conectar: sube el archivo del estudio en formato CSV, Excel/XLSX, JSON o XML (hasta 50 MB). Si el proveedor del estudio expone una API, también puedes conectarla directamente indicando la URL, el método (GET o POST) y una API key opcional.
  2. Revisar datos: woku detecta los campos del estudio y muestra el tipo y un ejemplo de cada uno. Incluye los campos que te interesan, como email, puntaje y comentario, y excluye el resto.
  3. Definir esquema: con el asistente de IA, o de forma manual, defines el nombre visible, el tipo, el formato (por ejemplo email o date), la descripción y la obligatoriedad de cada campo.
  4. Publicar: la fuente queda disponible para construir flujos de datos sobre ella.
El detalle completo del asistente está en Fuentes de datos.

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Unificar con tus clientes y activar el estudio

Con la fuente publicada, crea un flujo de datos que la use como origen. Ahí ocurre la unificación y la activación:
  • La acción de crear o encontrar cliente busca a cada respondente por su email. Si ya existe un cliente con ese correo en tu empresa, el registro se vincula a él. Si no existe, se crea un cliente nuevo. Así el universo del estudio queda unificado con tu base sin duplicados.
  • El mismo flujo puede enviar mediciones al universo del estudio: encuestas NPS, CSAT o CES, invitaciones a un woku o formularios.
Antes de ejecutar puedes simular el flujo para revisar qué haría con los registros de la fuente, y luego lanzar la ejecución manual con envíos reales. El detalle de la construcción, la simulación y la ejecución está en Flujo de datos.

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Límites actuales

  • Los flujos operan sobre la muestra de hasta 50 registros que guarda cada fuente de datos. Para estudios más grandes, procesa el estudio por partes.
  • La unificación de respondentes con clientes se hace por email. Las filas sin correo no se pueden vincular a un cliente.
  • La carga es por archivo o por consulta a una API. No hay ingesta por eventos en tiempo real.