Documentación de woku - Guía para desarrolladores

El widget web de woku es una micro-app alojada en el CDN de woku (cdn.woku.app) que captura calificaciones woku (1 a 5) o NPS (0 a 10) directamente desde tu sitio web. Lo embebes con un loader <script> ligero (~2.5 KB gzip) que inyecta un <iframe> cuando se dispara un trigger; no necesitas cargar CSS ni frameworks en tu página.

Todos los estilos del widget viven dentro del <iframe>, en un documento aislado. No hay riesgo de que choquen con los estilos de tu sitio ni de que tu JavaScript interfiera con el del widget.

Cómo funciona

Tu página carga el loader desde cdn.woku.app.
Llamas a WokuWidget.init(config) con tu configuración.
El loader evalúa los triggers (tiempo, scroll, salida, evento, clic) y, al dispararse el primero, inyecta un <iframe> que apunta a la micro-app alojada.
La micro-app renderiza el modo según captureType (woku muestra estrellas 1-5; nps muestra una escala 0-10), captura el feedback y lo envía a la API de woku.
El loader emite eventos (open, submit, close, skip) que puedes escuchar con WokuWidget.on(...).

Instalación

Obtén tu publishable key

En la aplicación administrativa, entra a Empresa → Integraciones y copia la publishable key (pk_...). Es segura para embeber en el HTML público de tu sitio.

Pega el loader en tu sitio

Coloca este snippet antes de </body> en las páginas donde quieras mostrar el widget.

<!-- Woku Widget loader -->
<script src="https://cdn.woku.app/sdks/woku-widget/v1/loader.js"></script>
<script>
  WokuWidget.init({
    companyId: 'TU_COMPANY_ID',
    publishableKey: 'pk_live_...',
    captureType: 'nps',          // 'woku' | 'nps'
    // npsToolId: 'NPS_TOOL_ID',  // opcional para NPS
    triggers: [
      { type: 'time', value: 5, behavior: 'modal' },
    ],
  });
</script>

Verifica

Abre tu sitio y espera a que se dispare el trigger (en el ejemplo, 5 segundos). El widget aparecerá como modal.

Usa siempre la publishable key (pk_...) en el widget, nunca la clave secreta de la API. El widget es código público: cualquiera puede inspeccionar su configuración. La publishable key solo permite capturar feedback; no expone datos de tu cuenta.

Autenticación: publishable key

El widget se autentica con la publishable key de tu empresa, enviándola en el header x-woku-key de cada captura. A diferencia de la clave secreta (usada por integraciones server-side), la publishable key:

Empieza con el prefijo pk_ (ej. pk_live_...).
Es segura de embeber en HTML público.
Solo tiene permiso de captura (no lee ni administra recursos).

La encuentras en Empresa → Integraciones del panel administrativo (https://admin.woku.app).

Configuración

El objeto que pasas a WokuWidget.init(...) acepta estos campos:

Campo	Requerido	Descripción
`companyId`	sí	Identificador de tu empresa.
`publishableKey`	sí	Clave pública `pk_...` (header `x-woku-key`).
`captureType`	sí	`'woku'` (estrellas 1-5) o `'nps'` (escala 0-10).
`wokuId`	condicional	Requerido cuando `captureType === 'woku'`.
`npsToolId`	no	Para NPS; si se omite, el NPS es a nivel de empresa.
`apiBaseUrl`	no	URL base de la API. Por defecto `https://clientapi.woku.app`.
`widgetBaseUrl`	no	Origen del iframe. Por defecto `https://cdn.woku.app/sdks/woku-widget/v1`.
`lang`	no	`'es'` o `'en'`. Si se omite, se autodetecta del navegador.
`branding`	no	Muestra “Powered by Woku”. Por defecto `true`.
`theme`	no	Personalización visual (ver Tema).
`triggers`	sí	Lista de condiciones que muestran el widget (ver Triggers).
`urlRules`	no	Reglas include/exclude por URL (regex).

Tipo de captura: woku vs NPS

woku (1-5 estrellas)
NPS (0-10)

Captura una calificación de 1 a 5 estrellas asociada a un wokuId.

<script src="https://cdn.woku.app/sdks/woku-widget/v1/loader.js"></script>
<script>
  WokuWidget.init({
    companyId: 'TU_COMPANY_ID',
    publishableKey: 'pk_live_...',
    captureType: 'woku',
    wokuId: 'WOKU_ID',           // requerido en modo woku
    triggers: [
      { type: 'exit-intent', behavior: 'modal' },
    ],
  });
</script>

En modo woku el usuario ve estrellas 1-5 y, opcionalmente, deja un comentario en texto o audio.

Captura un puntaje NPS de 0 a 10. El npsToolId es opcional: si lo omites, la captura se asocia al NPS a nivel de empresa.

<script src="https://cdn.woku.app/sdks/woku-widget/v1/loader.js"></script>
<script>
  WokuWidget.init({
    companyId: 'TU_COMPANY_ID',
    publishableKey: 'pk_live_...',
    captureType: 'nps',
    npsToolId: 'NPS_TOOL_ID',    // opcional
    triggers: [
      { type: 'time', value: 10, behavior: 'side-tab' },
    ],
  });
</script>

woku categoriza automáticamente cada respuesta: detractor (0-6), pasivo (7-8) o promotor (9-10).

Idioma (i18n)

El widget incluye dos idiomas: español (es, por defecto) e inglés (en). El idioma se resuelve en este orden:

El campo lang de la configuración.
El idioma del navegador (navigator.language).
Fallback a es.

Español
Inglés
Autodetección

WokuWidget.init({
  companyId: 'TU_COMPANY_ID',
  publishableKey: 'pk_live_...',
  captureType: 'nps',
  lang: 'es',
  triggers: [{ type: 'time', value: 5, behavior: 'modal' }],
});

WokuWidget.init({
  companyId: 'TU_COMPANY_ID',
  publishableKey: 'pk_live_...',
  captureType: 'nps',
  lang: 'en',
  triggers: [{ type: 'time', value: 5, behavior: 'modal' }],
});

// Sin lang: se usa navigator.language y, si no, español.
WokuWidget.init({
  companyId: 'TU_COMPANY_ID',
  publishableKey: 'pk_live_...',
  captureType: 'nps',
  triggers: [{ type: 'time', value: 5, behavior: 'modal' }],
});

Triggers

Cada trigger define cuándo aparece el widget y cómo se presenta (behavior). Puedes combinar varios; se dispara el primero que cumpla.

interface TriggerConfig {
  type: 'time' | 'scroll' | 'exit-intent' | 'custom-event' | 'click-selector';
  value?: number | string; // segundos, % de scroll, nombre de evento o selector CSS
  behavior: 'modal' | 'banner' | 'side-tab' | 'fullscreen';
}

`type`	`value`	Cuándo se dispara
`time`	segundos	Tras N segundos en la página.
`scroll`	porcentaje	Al alcanzar N % de scroll.
`exit-intent`		Al mover el cursor fuera de la ventana (solo escritorio).
`custom-event`	nombre del evento	Al dispararse `window.dispatchEvent(new Event(nombre))`.
`click-selector`	selector CSS	Al hacer clic en un elemento que coincide.

Modos de presentación (behavior): modal (ventana centrada con overlay), banner (barra fija), side-tab (pestaña lateral) y fullscreen (pantalla completa).

WokuWidget.init({
  companyId: 'TU_COMPANY_ID',
  publishableKey: 'pk_live_...',
  captureType: 'nps',
  triggers: [
    { type: 'scroll', value: 70, behavior: 'banner' },
    { type: 'click-selector', value: '#dar-feedback', behavior: 'modal' },
  ],
});

Tema

Personaliza la apariencia del widget. Los valores se aplican como CSS custom properties dentro del iframe (excepto zIndex, que controla el overlay en tu página):

WokuWidget.init({
  // ...
  theme: {
    primaryColor: '#1447e6',
    fontFamily: 'Inter, sans-serif',
    borderRadius: '12px',
    zIndex: 9999,
  },
});

API programática

El loader expone window.WokuWidget:

WokuWidget.show();    // muestra el widget manualmente
WokuWidget.hide();    // lo oculta
WokuWidget.destroy(); // remueve el iframe y limpia los listeners

WokuWidget.on('open',   () => { /* el widget se abrió */ });
WokuWidget.on('close',  () => { /* el widget se cerró */ });
WokuWidget.on('submit', (data) => { console.log('enviado:', data); });
WokuWidget.on('skip',   () => { /* el usuario omitió el feedback */ });

Requisitos de CSP

Si tu sitio usa Content-Security-Policy, debes permitir el origen del CDN tanto para el script del loader como para el iframe de la micro-app:

Content-Security-Policy:
  script-src cdn.woku.app;   /* el loader <script> */
  frame-src  cdn.woku.app;   /* el iframe de la micro-app */

El loader se carga como <script src="..."> externo y no usa eval ni scripts inline, así que no necesitas configurar un nonce ni unsafe-inline.

Resolución de problemas

El widget no aparece

Error 401 al enviar feedback

La publishableKey es inválida o no corresponde al companyId. Vuelve a copiarla desde Empresa → Integraciones.

En modo woku no carga nada

Falta wokuId, que es requerido cuando captureType === 'woku'.

El iframe se ve cortado en móvil

El widget ajusta su alto automáticamente vía postMessage. Si tu sitio aplica overflow: hidden o un transform al <body>, puede interferir con el overlay. Usa behavior: 'fullscreen' como alternativa.

Empezando

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Cómo funciona

Instalación

Autenticación: publishable key

Configuración

Tipo de captura: woku vs NPS

Idioma (i18n)

Triggers

Tema

API programática

Requisitos de CSP

Resolución de problemas

​Cómo funciona

​Instalación

​Autenticación: publishable key

​Configuración

​Tipo de captura: woku vs NPS

​Idioma (i18n)

​Triggers

​Tema

​API programática

​Requisitos de CSP

​Resolución de problemas

Cómo funciona

Instalación

Autenticación: publishable key

Configuración

Tipo de captura: woku vs NPS

Idioma (i18n)

Triggers

Tema

API programática

Requisitos de CSP

Resolución de problemas