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Tu equipo configura la escucha desde el panel de woku: crea viajes, elige qué evaluar en cada momento y comparte las herramientas por enlace, QR, email o WhatsApp.

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Viajes y herramientas

Empieza por crear tu primer viaje. Cada momento usa una herramienta: Woku para entender varias facetas, CSAT para satisfacción, CES para esfuerzo y NPS para recomendación. Puedes configurar esperas y conectar el webhook de cada momento. También puedes crear herramientas independientes y formularios para recopilar datos estructurados.

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Clientes y contexto

Los clientes reúnen su identidad y respuestas. Los trackers permiten segmentar por viaje, momento, tienda u otro contexto del negocio. La API pública permite integrar la escucha con tus sistemas.

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Análisis

Consulta las estadísticas y reportes propios de las herramientas, el análisis de texto y el espacio de reseñas. Estudio de datos está disponible en Corporate.

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Acción

Configura grupos de planes de acción para trabajar sobre señales recurrentes. Los tickets de soporte, disponibles en Corporate, permiten atender casos individuales.

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Equipo y seguridad

Administra usuarios, roles y accesos de tu empresa. Revisa autenticación y permisos para configurar tu operación.