Autoservicio significa que nada del ciclo operativo depende del
proveedor. Todo lo que se describe abajo es configurable por
administradores de tu empresa desde la interfaz, en cualquier momento.
1. Encuestas y formularios
Tu equipo crea, edita y publica encuestas y formularios completos desde el constructor visual, sin intervención del proveedor: define preguntas, lógica de salto, escalas (NPS y woku), campos personalizados y la apariencia pública. Los cambios se publican al instante.Crear tu primer formulario
Guía paso a paso para construir y publicar una encuesta desde cero.
2. Ingesta de datos
Cargas tus propios datos sin asistencia: el motor de ingesta acepta archivos y conexiones por API, con mapeo de columnas y estrategias de unión definidas por ti. Subes un archivo, mapeas las columnas a los campos destino y procesas, todo desde la interfaz. Además de la importación de estudios, puedes registrar Fuentes de datos con un asistente de cuatro pasos que acepta archivos o conexión por API y propone el esquema con un agente de IA, y convertirlas en acciones con Flujos de datos, que construyes conversando con un agente, pruebas con una simulación y ejecutas cuando estés listo. Ambos módulos son autoservicio de punta a punta.Importación de estudios
Sube CSV, Excel o conecta por API y unifica los datos con tus
respondentes.
3. Roles y permisos
La asignación de roles y permisos la controla tu propio equipo. Los administradores definen quién esowner, admin o member y qué puede
hacer cada uno, sin escalar al proveedor. El modelo de autenticación y
el detalle de roles está documentado para que lo gestiones por tu
cuenta.
Autenticación, roles y permisos
Modelo de identidad, roles y permisos administrables desde el panel.
4. Reportería
Construyes tus propios reportes con el constructor visual: seleccionas fuentes, métricas y filtros con una vista previa en vivo que refleja cada cambio, partes desde cero o desde una plantilla predefinida y programas la entrega automática por correo o SFTP. No necesitas pedir reportes a medida: el diseño, la edición y el envío son autoservicio.Constructor visual de reportes
Diseña tableros y reportes sin código, totalmente desde la interfaz.
5. Administración de usuarios
El alta, baja, reactivación e inactivación de usuarios la gestiona tu equipo. Los parámetros de gobierno de accesos, como la inactivación automática por falta de actividad, son configurables por ti, sin intervención del proveedor.Inactivación de usuarios
Gestiona altas, bajas y la inactivación automática como parámetro
configurable.
6. Análisis de texto
El análisis de texto con IA es automático: clasifica cada comentario, detecta el sentimiento y descubre patrones sin configuración previa, y tu equipo consume y explora los resultados en autoservicio, sin soporte externo. También analizas por tu cuenta con el Estudio de datos, donde un agente de IA genera dashboards a partir de lo que describes, y con el Espacio de reseñas, que agrupa los comentarios similares en un universo 3D navegable.Análisis de texto con IA
Clasificación automática, sentimiento y descubrimiento de patrones,
listos para explorar desde el panel.
Garantías
- Sin tickets para operar. Las seis áreas anteriores se configuran desde la interfaz por tu propio equipo.
- Cambios inmediatos. Las modificaciones de encuestas, roles, reportes y parámetros se aplican al guardar, sin ventana de despliegue del proveedor.
- Control total del tenant. Tu empresa administra sus datos, sus usuarios y sus reglas de forma independiente.