Nombre
Es la identificación interna del formulario. Te sirve para reconocerlo en el listado y para que el cliente sepa de qué se trata cuando lo abra. Sé breve y específico: “Inscripción Capacitación Excel” o “Datos de facturación”.Campos
Cada Form tiene una lista ordenada de campos. Para cada uno defines:- Tipo de dato que se va a capturar.
- Etiqueta que verá el cliente.
- Si es obligatorio u opcional.
- Placeholder (texto guía dentro del campo, opcional).
- Opciones, cuando el tipo lo requiere (select y multiselect).
- Orden dentro del formulario.
Tipos de campo disponibles
Los tipos
select y multiselect requieren que definas las opciones de la lista.
Orden y obligatoriedad
El orden determina cómo se presenta el formulario al cliente. La obligatoriedad bloquea el envío si el campo está vacío. Procura mantener pocos campos obligatorios para no asustar al cliente, y deja como opcional todo lo que no sea estrictamente necesario.Puedes editar libremente un Form mientras no tenga respuestas. Después de recibir la primera respuesta, no podrás agregar o eliminar campos ni cambiar sus tipos. Sí podrás ajustar sus textos, opciones, obligatoriedad y orden.
Formularios multi-idioma
Un mismo Form puede estar disponible en español e inglés bajo el mismo enlace. Al habilitar otro idioma, puedes escribir las traducciones manualmente o dejar que woku las genere con IA. Después puedes revisarlas o modificarlas desde la configuración. Las respuestas de todos los idiomas se consolidan en el mismo Form. Consulta Encuestas multi-idioma para conocer su funcionamiento.Ajustes
Los tres ajustes del formulario definen cómo se comporta:Respuestas anónimas
Si está activado, el cliente puede enviar el formulario sin entregar ningún dato de contacto. Si está desactivado, el formulario exige que el cliente se identifique según el identificador elegido.Identificador del cliente
Define cómo se identifica al cliente cuando no responde de forma anónima. Puede ser:- Email: se le pide su correo y se le envía un email de verificación.
- Teléfono: se le pide su número de teléfono.
Una respuesta por cliente
Si está activado, un mismo cliente no puede enviar dos respuestas al formulario. Útil para inscripciones, registros únicos o casos en los que necesitas evitar duplicados.Verificación de respuestas por email
Cuando el cliente responde con su correo, el formulario crea primero una respuesta provisional que se guarda por hasta 7 días, mientras el cliente verifica su email. Cuando verifica:- La respuesta se convierte en una respuesta definitiva.
- Queda asociada al cliente y disponible en los reportes.
- Si la verificación nunca ocurre, la respuesta provisional se elimina automáticamente a los 7 días.
Estado del formulario
Un Form puede estar:- Activo: recibe respuestas.
- Inactivo: no recibe respuestas nuevas. Las respuestas previas siguen disponibles.
- Cerrado: igual que inactivo, pero comunicado explícitamente al cliente.
Compartir
Igual que un woku, un NPS o un Flow. Tres opciones:- Código QR.
- Enlace.
- Envío masivo por correo.
Respuestas
Las respuestas quedan disponibles en la vista del Form. Para cada respuesta verás los valores de cada campo, la fecha de envío y, cuando corresponda, el dato de contacto del cliente. Puedes exportar todo a CSV para procesarlo en una hoja de cálculo o cargarlo a tu sistema.Análisis con IA
Cuando el Form acumula al menos 5 respuestas, abre la pestaña Resumen para generar un análisis con IA de todas las respuestas disponibles. El informe incluye:- Un resumen general del volumen y el período analizado.
- Patrones, segmentaciones y anomalías entre los campos.
- Conclusiones accionables.
- Estadísticas por campo, como promedios para valores numéricos y frecuencias para opciones o texto.