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La pestaña Envíos de Empresa muestra qué pasó con las invitaciones que tu empresa envió por correo y por WhatsApp, desde el admin, la API, el MCP y las integraciones (Shopify, Pancake y CRM).

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Qué muestra

Elige un período (por defecto, los últimos 30 días; también 7 o 90 días, el histórico o un rango personalizado) y verás:
  • Enviadas: invitaciones que salieron.
  • Entregadas: las que el proveedor confirmó como entregadas.
  • Respondidas: las que recibieron al menos una respuesta.
  • Tasa de respuesta: respondidas sobre enviadas.
  • No enviadas: invitaciones que nunca salieron, con el motivo.
  • Envíos por herramienta: una fila por herramienta con su tipo, los envíos por Correo y por WhatsApp, el total de Enviados y los Respondidos.

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Detalle de una herramienta

Haz clic en una fila de Envíos por herramienta para abrir sus envíos en el mismo período. Ahí verás la tabla de invitaciones: fecha, destinatario (nombre, correo o teléfono del cliente), canal y qué pasó con cada una (respondió, entregada o enviada sin respuesta, o no llegó). Puedes filtrarla por Respondieron, Sin responder y No enviadas para saber a quién volver a escribir. Desde el detalle también puedes:
  • Ver en Herramientas o Ver en vista clásica para abrir la herramienta.
  • Descargar CSV con una fila por invitación: fecha, herramienta, canal, nombre, correo, teléfono, estado y motivo.
El destinatario muestra el nombre, el correo o el teléfono del cliente de tu empresa; si no es cliente, muestra el correo o el teléfono al que se envió la invitación. Las invitaciones más antiguas enviadas a personas que no son clientes aparecen como Sin datos de contacto. Entregadas cuenta las invitaciones que el proveedor confirmó: por WhatsApp, Meta; por correo, Amazon SES.

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Por qué una invitación no se envió

Las invitaciones no enviadas no cuentan en la tasa de respuesta.
Si envías invitaciones desde tu sistema con la API, también puedes leer estos datos con GET /v1/dispatches y sus estadísticas. Cada invitación no enviada trae status: skipped (o failed si WhatsApp la rechazó) y el motivo en skipReason. Desde un agente conectado al MCP, usa las herramientas de Envíos.