Un agente de IA, no otro formulario
Hace una pregunta concreta a la vez sobre lo que contó tu cliente y cierra cuando ya tiene lo necesario.
Medición · Agente de IA
Tu agente de IA pregunta lo que el comentario no dijo
Cuando un cliente deja un comentario de mejora, el agente de inteligencia artificial de woku le escribe por WhatsApp o correo, entiende fotos y audios, y arma el caso.
T
Tienda Sol
en línea
Del 1 al 5, ¿qué tan satisfecho estás con tu compra?
10:142
10:14¿Qué influyó en tu respuesta?
10:14El hervidor llegó con la tapa rota y no cierra.
10:14El agente de IA continúa la conversación
Agente de IA
Una tapa que no cierra no sirve. ¿Nos mandas una foto de cómo llegó?
10:14Así venía la caja
caja.jpg
0:14
Agente de IA
Se ve el golpe en la esquina y en tu audio queda claro. El equipo ya tiene todo para revisarlo.
10:14Resumen para tu equipo
Hervidor con la tapa rota que no cierra. La caja llegó golpeada Archivo 1 y el cliente lo confirma por audio Archivo 2.
Agregado al ticket TCK-2048
Conversa donde ya está tu cliente
Si respondió la encuesta por WhatsApp, el agente sigue en ese mismo chat. Si respondió por web, API o correo, escribe por WhatsApp o por correo.
Lo esencial
Entiende fotos, audios y documentos
Tu cliente puede mandar una foto, un audio o la boleta. El agente los lee y no vuelve a preguntar lo que ya muestran.
Evidencia lista para tu equipo
Entrega un resumen que cita cada archivo y lo suma al ticket de soporte y a tus planes de acción.
De la señal a la acción
Del comentario al caso completo, sin perseguir al cliente
El agente de inteligencia artificial reúne el contexto que faltaba, nunca promete reembolsos ni decide por tu equipo, y el caso llega listo para resolver.