ECONOMÍA DE RETENCIÓN
Escuchar cuesta centavos. Perder un cliente no.
woku te ayuda a detectar malas experiencias y activar a tu equipo para resolverlas antes de perder un cliente.
Economía de retención
Un problema del que no te enteras puede costarte un cliente.
Escuchar
Con woku escuchas qué le pasó desde US$0,13
Por opinión, al usar las 6.000 del plan Scale anual de US$765, antes de impuestos.
Resolver en soporte
Resolver un ticket puede costarte
por ejemplo US$5
Usa el costo real de tu negocio.
Perder al cliente
Un cliente que se va sin decir nada
¿Cuánto te cuesta perderlo?
El viaje del cliente
Un cliente no se pierde de un día para otro: se pierde en un momento concreto, como una entrega tardía o un soporte que no resolvió. Escuchar cada momento cuesta centavos. No enterarte puede costarte el cliente.
VentaCSAT
4/5 · Satisfecho
SatisfacciónWhatsApp · Audio
IA de
Atención individual
Ticket SAC
Riesgo de fugaPosventa · woku
“El producto falló a las pocas semanas.”
Historial · Solución sugerida
Mejora sistemática
Plan de acción
Oportunidad de mejora
- Resumen del patrón
- Tareas asignadas
- Chat con la IA