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GET
Obtener una unica respuesta de CES

Autorizaciones

Authorization
string
header
requerido

Clave de API de la empresa. Obtenla desde tu panel de Woku en Configuracion > API Keys. La misma clave usada para los endpoints v0.

Parámetros de ruta

id
string
requerido

ObjectId de MongoDB de la respuesta de CES.

Pattern: ^[0-9a-fA-F]{24}$

Respuesta

Respuesta de CES

Una respuesta CES. Los datos de contacto del cliente nunca se incluyen; clientId es solo una referencia.

_id
string
score
integer

Puntaje de esfuerzo CES en una escala de 1-5.

Rango requerido: 1 <= x <= 5
anonymous
boolean
cesToolId
string | null
clientId
string | null

Referencia al encuestado. Siempre null para respuestas anonimas.

responseChannel
string | null

Canal de respuesta entrante (whatsapp | email | review-app | widget-web | mobile-sdk | api, o una cadena definida por el usuario). Null en respuestas historicas.

commentType
enum<string> | null

Tipo del comentario opcional adjunto, si lo hay.

Opciones disponibles:
textnote,
voicemail,
null
description
string | null

Contenido del feedback de texto (presente solo cuando commentType es textnote).

transcription
string | null

Transcripcion de audio (presente solo cuando commentType es voicemail).

feedbackType
enum<string> | null

Categoria del comentario clasificada por IA; se completa de forma asincrona.

Opciones disponibles:
recognition,
improvement,
null
createdAt
string<date-time>