La Inteligencia Artificial no está tan Lejos como Parece
Mejora el Customer Experience de tu empresa con inteligencia artificial: conecta más rápido con tus clientes, traduce comentarios en tiempo real y toma decisiones que marcan la diferencia en ventas.
Cuando escuchas hablar de inteligencia artificial (IA), probablemente pienses en algo futurista, complicado y reservado para gigantes tecnológicos como Google o Tesla. A veces, la simple mención de “algoritmos” hace que cualquiera quiera salir corriendo. Pero, ¿te has dado cuenta de que ya convives con la IA todos los días? Y no solo en productos lejanos, sino en servicios que tú mismo usas a diario.
Ejemplos cotidianos de IA que ya conoces
Burger King, por ejemplo, despidió a su community manager y lo reemplazó con una IA. ¿Te suena Siri de Apple o Alexa de Amazon? Estos asistentes virtuales no solo te ayudan a poner música o recordar tus citas, sino que, en el fondo, son pura inteligencia artificial en acción. Incluso, Sephora utiliza reconocimiento facial para recomendarte productos que se adaptan a tu piel. Y ni hablar de Facebook, TikTok o Netflix, que usan IA para mostrarte contenido personalizado según tu comportamiento.
Sin que nos demos cuenta, estamos rodeados de IA, desde el momento en que desbloqueas tu teléfono hasta cuando eliges la serie que verás en la noche. El miedo a la IA, en muchos casos, es simplemente miedo a lo desconocido. Pero en la práctica, la usamos todos los días.
¿La IA me va a reemplazar?
Todos nos hemos preguntado en algún momento si la IA nos va a dejar sin trabajo. Lo cierto es que la IA no nació para reemplazarnos, sino para resolver los problemas de las empresas y mejorar la vida de las personas. Así es como llega a optimizar algo clave para cualquier negocio: la experiencia del cliente.
En woku, una startup chilena que opera desde Concepción, hemos decidido poner la IA al servicio de las empresas para innovar en la forma en que miden la satisfacción de sus clientes. La IA nos ayuda a obtener insights más profundos y precisos sobre lo que los clientes realmente piensan y desean, permitiendo a las empresas tomar decisiones más rápidas y acertadas. Y sí, esto también se traduce en más ventas.
La IA y la experiencia del cliente
Sin ir más lejos el estudio State of Marketing revele que el 75% del impacto de la IA está directamente relacionado con la experiencia del cliente. Con woku, las empresas pueden aprovechar este poder de la IA para:
- Consumir información de manera más rápida y eficiente.
- Conectar mejor y más rápido con sus clientes y prospectos.
- Transcribir comentarios en voz en tiempo real.
- Generar acciones oportunas.
- Tomar ventaja sobre la competencia con insights que, de otra manera, tomarían semanas o meses en obtener.
¿Te atreves a dar el siguiente paso?
La IA no es solo para gigantes internacionales. Hoy, en Chile, ya es una realidad accesible para empresas de todos los tamaños. woku está aquí para ayudarte a aprovechar esta tecnología y transformar la forma en que gestionas la experiencia de tus clientes. Porque al final del día, no se trata solo de tecnología, se trata de entender mejor a tus clientes para generar relaciones más auténticas y duraderas.
Y tú, ¿te animas a probar woku?
Referencias
- Salesforce. (2024). State of Marketing. Salesforce. https://www.salesforce.com/resources/research-reports/state-of-marketing/