Transforma la experiencia del cliente con conocimiento tecnológico. Descubre cómo la CEO de woku, startup de CX, aprovecha su expertise en software para innovar y liderar en el mercado, superando desafíos inesperados.
Cuando fundamos woku, sabía que estaba embarcándome en un viaje lleno de desafíos y aprendizajes. Lo que no anticipé fue cuán crucial sería mi conocimiento tecnológico en cada paso del camino. Hoy quiero compartir con ustedes por qué creo firmemente que dominar la tecnología es fundamental para cualquier emprendedor en el mundo del software.
Imagínate estar en una reunión con tu equipo de desarrollo y no entender ni la mitad de lo que dicen. Frustrante, ¿verdad? Pues bien, esa es la realidad de muchos emprendedores que se lanzan al mundo del software sin una base sólida en tecnología.
En woku, hemos visto cómo este conocimiento marca la diferencia:
A principios de este año viví una experiencia que reforzó aún más esta creencia. Teníamos programada una reunión crucial con una fábrica de software canadiense para integrar nuestra tecnología en la aplicación de uno de nuestros clientes. Diego, nuestro CTO, era quien normalmente lideraría este tipo de conversaciones técnicas. Sin embargo, ese día amaneció enfermo. Diego por lo general, es muy aperrado, pero unos mariscos le jugaron una mala pasada, lo que lo tenía sin poder estar sentado mucho rato.
De repente, me vi en la necesidad de asumir su rol. ¿Estaba nerviosa? Por supuesto. Pero también me sentía preparada. ¿Por qué? Porque desde el inicio de woku, me había involucrado en cada aspecto de nuestra tecnología.
Con determinación y el conocimiento acumulado, guié a los desarrolladores canadienses a través del proceso de integración. Para mi alivio (y orgullo), encontraron nuestra tecnología fácil y sencilla de implementar.
Esta experiencia me dejó varias enseñanzas valiosas:
Ser CEO de una empresa de software va más allá de la gestión y la estrategia. Implica sumergirse en el corazón de lo que hacemos: la tecnología. Este conocimiento no solo nos permite tomar mejores decisiones, sino que consolida el equipo y nos acerca a nuestros clientes.
En woku, nos enorgullece ser un aliado con la formación tecnológica adecuada para gestionar la experiencia del cliente. Creemos que esta combinación de conocimiento técnico y enfoque en el cliente es lo que nos distingue en el mercado.
Cada día en woku es una oportunidad para aprender y crecer. Ya sea programando, creando sistemas o explorando nuevas tecnologías, nunca dejamos de formarnos. Porque en el mundo del software, quedarse quieto es retroceder.
A todos los emprendedores que están pensando en lanzarse al mundo del software: no subestimen el poder del conocimiento tecnológico. No solo les dará una ventaja competitiva, sino que también les permitirá conectar de manera más profunda con su producto, su equipo y sus clientes.
Y recuerden, el viaje del aprendizaje nunca termina. Sigamos curiosos, sigamos aprendiendo, y juntos, sigamos transformando el mundo del software.