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# Envíos

> Revisa cuántas invitaciones salieron, cuántas se respondieron y por qué algunas no se pudieron enviar

La pestaña **Envíos** de **Empresa** muestra qué pasó con las invitaciones
que tu empresa envió por correo y por WhatsApp, desde el admin, la API, el
MCP y las integraciones (Shopify, Pancake y CRM).

## Qué muestra

Elige un período (por defecto, los últimos 30 días; también 7 o 90 días,
el histórico o un rango personalizado) y verás:

* **Enviadas**: invitaciones que salieron.
* **Entregadas**: las que el proveedor confirmó como entregadas.
* **Respondidas**: las que recibieron al menos una respuesta.
* **Tasa de respuesta**: respondidas sobre enviadas.
* **No enviadas**: invitaciones que nunca salieron, con el motivo.
* **Envíos por herramienta**: una fila por herramienta con su tipo, los
  envíos por **Correo** y por **WhatsApp**, el total de **Enviados** y los
  **Respondidos**.

## Detalle de una herramienta

Haz clic en una fila de **Envíos por herramienta** para abrir sus envíos en
el mismo período. Ahí verás la tabla de **invitaciones**: fecha,
destinatario (nombre, correo o teléfono del cliente), canal y qué pasó con
cada una (respondió, entregada o enviada sin respuesta, o no llegó). Puedes
filtrarla por **Respondieron**, **Sin responder** y **No enviadas** para
saber a quién volver a escribir.

Desde el detalle también puedes:

* **Ver en Herramientas** o **Ver en vista clásica** para abrir la
  herramienta.
* **Descargar CSV** con una fila por invitación: fecha, herramienta, canal,
  nombre, correo, teléfono, estado y motivo.

El destinatario muestra el nombre, el correo o el teléfono del cliente de tu
empresa; si no es cliente, muestra el correo o el teléfono al que se envió
la invitación. Las invitaciones más antiguas enviadas a
personas que no son clientes aparecen como **Sin datos de contacto**.

**Entregadas** cuenta las invitaciones que el proveedor confirmó: por
WhatsApp, Meta; por correo, Amazon SES.

## Por qué una invitación no se envió

| Motivo | Qué hacer |
| - | - |
| Sin créditos de WhatsApp | Recarga créditos o mejora el plan para seguir enviando por WhatsApp. |
| El plan no incluye envíos por WhatsApp | Mejora el plan para enviar invitaciones por WhatsApp. |
| WhatsApp rechazó el envío | Revisa que el número sea correcto y tenga WhatsApp. |

Las invitaciones no enviadas no cuentan en la tasa de respuesta.

<Tip>
  Si envías invitaciones desde tu sistema con la API, también puedes leer
  estos datos con [`GET /v1/dispatches`](/docs/development/api) y sus
  estadísticas. Cada invitación no enviada trae `status: skipped` (o
  `failed` si WhatsApp la rechazó) y el motivo en `skipReason`. Desde un
  agente conectado al MCP, usa las [herramientas de Envíos](/docs/mcp/tools).
</Tip>


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