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# woku

> Aprende sobre las características de un woku: imagen, nombre y compartir

Un woku es una herramienta diseñada para capturar la opinión de tus clientes de manera rápida y sin interrumpir su experiencia.

‍Un woku se aplica cuando el cliente aún está viviendo el momento, lo que permite capturar su emocionalidad y obtener una respuesta más auténtica y genuina.

## Imágen

La imagen que acompaña un woku es crucial, ya que representa el momento que se desea evaluar y es lo primero que verán los clientes.

Se recomienda que la imagen sea cuadrada, de 1080 x 1080 píxeles, y en formato SVG, PNG, JPG o GIF. A continuación, las tres opciones principales para elegir la imagen:

**Imagen del momento:** Debe ser una foto que capture el instante evaluado, como un evento, una capacitación o un producto. Incluso puede ser una selfie con tu cliente. La imagen debe ser de buena calidad, incluir personas y tener los elementos clave centrados.

A continuación, te mostramos ejemplos reales de cómo nuestros clientes han capturado los momentos clave que desean evaluar mediante una imagen.

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/ejemplo-evento-1.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=3e64be0ce526efc35e2f21ee0ab71969" alt="Audiencia y presentador en el escenario durante el evento 'Encuentro Ecosistema CNP 2024', con pantallas iluminadas y una atmósfera de iluminación púrpura." height="400" className="mx-auto" data-path="images/ejemplo-evento-1.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280', marginBottom: '1.5rem' }}><strong>Encuentro Ecosistema Santiago - Kutamma</strong></div>

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/ejemplo-ceremonia.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=3d0d974bb6ea4d516d4bb1eb143ca302" alt="Ceremonia de graduación en el escenario de la Universidad de Concepción, con graduados y autoridades sentados frente a una cortina azul con el logo de la universidad." height="400" className="mx-auto" data-path="images/ejemplo-ceremonia.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280', marginBottom: '1.5rem' }}><strong>Ceremonia de Titulación - Facultad de Ingeniería de la Universidad de Concecpción</strong></div>

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/ejemplo-pate.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=8f1085448f8c7c7a0f3f4168441600bf" alt="Frascos de paté vegetal de la marca Bagán en diferentes sabores, dispuestos sobre un fondo blanco." height="400" className="mx-auto" data-path="images/ejemplo-pate.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280', marginBottom: '1.5rem' }}><strong>Paté Vegetal - Bagán</strong></div>

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/ejemplo-asadores.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=2ff80474e4bb04a0298ed5f482a04900" alt="Primer plano en blanco y negro de una mano usando un guante de malla metálica mientras corta carne asada junto a vegetales a la parrilla." height="400" className="mx-auto" data-path="images/ejemplo-asadores.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280', marginBottom: '1.5rem' }}><strong>Campeonato de asadores - Estadio Español de Chiguayante</strong></div>

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/ejemplo-selfie.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=3db44ce76765dbb16529e8076f8edac7" alt="Grupo de personas sonriendo y posando para una selfie en una sala de reuniones, con laptops y documentos en la mesa." height="400" className="mx-auto" data-path="images/ejemplo-selfie.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>Selfie de Capacitación de Incuba UdeC - woku</strong></div>

**Imagen tipo afiche:** Es una imagen diseñada con colores, tipografías e íconos alineados a tu marca. El texto debe ser breve para no abrumar, y debe haber un margen de 80 píxeles en cada lado para evitar que el contenido importante quede cortado.

A continuación, algunos ejemplos reales de cómo nuestros clientes han diseñado sus imágenes tipo afiche para representar los momentos que desean evaluar.

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/ejemplo-pitch.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=5affcb414dcb84326615bf26db696ee4" alt="Afiche promocional del evento 'Despega: Ciclo de Formación', con un diseño de cohete despegando, dirigido por Óscar Sánchez, programado para el 23 de octubre de 2024." height="400" className="mx-auto" data-path="images/ejemplo-pitch.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280', marginBottom: '1.5rem' }}><strong>Sesión de Pitch del programa Despega - Gearbox</strong></div>

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/ejemplo-ciencia-empresa.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=3e8daff042bbcb64b0f44036bfec9c7e" alt="Afiche del 'Encuentro Ciencia-Empresa UCSC', programado para el martes 9 de julio a las 19 horas en Hacienda Patagonia, San Pedro de la Paz. Incluye detalles del evento y una foto del lugar con asistentes." height="400" className="mx-auto" data-path="images/ejemplo-ciencia-empresa.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280', marginBottom: '1.5rem' }}><strong>Encuentro Ciencia Empresa - Dirección de Innovación de la Universidad Católica de la Santísima Concepción</strong></div>

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/ejemplo-psicolaboral.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=dee546a13d0e87cb90828f9d0cf16cf8" alt="Afiche de 'Asesoría Psicolaboral BASIC' con la psicóloga Valentina Burboa, en un diseño minimalista con fondo blanco y detalles en azul." height="400" className="mx-auto" data-path="images/ejemplo-psicolaboral.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>Asesoría Psicolaboral - Laborally</strong></div>

Es fundamental que la imagen sea atractiva, ya que esto captará el interés del cliente y lo motivará a interactuar y dejar su opinión.

## Nombre

El nombre del woku debe identificar claramente el aspecto que se está evaluando, siendo descriptivo y conciso.

Debe contener entre 4 y 140 caracteres para asegurar que sea fácil de leer y entender.

Evita formular el nombre como una pregunta para no influir en las respuestas del cliente.

Un buen nombre ofrece una referencia clara sin inducir interpretaciones específicas.

A continuación, se muestran los nombres que acompañan a los ejemplos de las imágenes de la sección anterior.

**Nombre: Encuentro Ecosistema Santiago**

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/ejemplo-evento-1.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=3e64be0ce526efc35e2f21ee0ab71969" alt="Audiencia y presentador en el escenario durante el evento 'Encuentro Ecosistema CNP 2024', con pantallas iluminadas y una atmósfera de iluminación púrpura." height="400" className="mx-auto" data-path="images/ejemplo-evento-1.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>Encuentro Ecosistema Santiago - Kutamma</strong></div>

‍**Nombre: Ceremonia de Titulación Metalúrgica, Minas y Química UdeC**‍

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/ejemplo-ceremonia.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=3d0d974bb6ea4d516d4bb1eb143ca302" alt="Ceremonia de graduación en el escenario de la Universidad de Concepción, con graduados y autoridades sentados frente a una cortina azul con el logo de la universidad." height="400" className="mx-auto" data-path="images/ejemplo-ceremonia.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>Ceremonia de Titulación - Facultad de Ingeniería de la Universidad de Concecpción</strong></div>

**Nombre: Bagán! Paté vegetal**

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/ejemplo-pate.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=8f1085448f8c7c7a0f3f4168441600bf" alt="Frascos de paté vegetal de la marca Bagán en diferentes sabores, dispuestos sobre un fondo blanco." height="400" className="mx-auto" data-path="images/ejemplo-pate.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>Paté Vegetal - Bagán</strong></div>

**Nombre: Tercer Campeonato de Asadores**

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/ejemplo-asadores.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=2ff80474e4bb04a0298ed5f482a04900" alt="Primer plano en blanco y negro de una mano usando un guante de malla metálica mientras corta carne asada junto a vegetales a la parrilla." height="400" className="mx-auto" data-path="images/ejemplo-asadores.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>Campeonato de asadores - Estadio Español de Chiguayante</strong></div>

**Nombre: Presentación woku**

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/ejemplo-selfie.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=3db44ce76765dbb16529e8076f8edac7" alt="Grupo de personas sonriendo y posando para una selfie en una sala de reuniones, con laptops y documentos en la mesa." height="400" className="mx-auto" data-path="images/ejemplo-selfie.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>Selfie de Capacitación de Incuba UdeC - woku</strong></div>

**Nombre: Sesión 10 - Pitch**

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/ejemplo-pitch.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=5affcb414dcb84326615bf26db696ee4" alt="Afiche promocional del evento 'Despega: Ciclo de Formación', con un diseño de cohete despegando, dirigido por Óscar Sánchez, programado para el 23 de octubre de 2024." height="400" className="mx-auto" data-path="images/ejemplo-pitch.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>Sesión de Pitch del programa Despega - Gearbox</strong></div>

**Nombre: Encuentro Ciencia-Empresa UCSC**

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/ejemplo-ciencia-empresa.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=3e8daff042bbcb64b0f44036bfec9c7e" alt="Afiche del 'Encuentro Ciencia-Empresa UCSC', programado para el martes 9 de julio a las 19 horas en Hacienda Patagonia, San Pedro de la Paz. Incluye detalles del evento y una foto del lugar con asistentes." height="400" className="mx-auto" data-path="images/ejemplo-ciencia-empresa.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>Encuentro Ciencia Empresa - Dirección de Innovación de la Universidad Católica de la Santísima Concepción</strong></div>

**Nombre: Asesoría Psicolaboral BASIC**

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/ejemplo-psicolaboral.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=dee546a13d0e87cb90828f9d0cf16cf8" alt="Afiche de 'Asesoría Psicolaboral BASIC' con la psicóloga Valentina Burboa, en un diseño minimalista con fondo blanco y detalles en azul." height="400" className="mx-auto" data-path="images/ejemplo-psicolaboral.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>Asesoría Psicolaboral - Laborally</strong></div>

## Compartir

Para que el cliente pueda evaluar el woku, es necesario compartirlo con ellos.

Es importante hacerlo cuando la experiencia esté por finalizar o haya terminado, para que los clientes puedan opinar con perspectiva sobre su vivencia.

Para compartir el woku, ingresa y selecciona el botón de compartir.

<img src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/compartir-woku-vista.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=d22591764b8648f7073da1f6d8f81ef1" alt="Interfaz de woku mostrando el woku 'Taller de Trabajo en Equipo' sin reseñas ni calificaciones, con las opciones para editar, eliminar, descargar CSV, generar un reporte y compartir el woku. También se visualiza un gráfico de barras que representa opiniones positivas versus reseñas con oportunidades de mejora, aunque en este caso no se han recibido reseñas aún." height="400" className="mx-auto" data-path="images/compartir-woku-vista.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>Vista de woku: Taller de Trabajo en Equipo sin reseñas</strong></div>
Dispones de varias formas de hacerlo:

<img src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/compartir-woku-opciones.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=6a2290bc5dc9df07342755dd01d7772c" alt="Interfaz de woku mostrando las opciones para compartir el woku 'Taller de Trabajo en Equipo'. Se incluyen un código QR para escanear, botones para copiar la URL, descargar el código QR y enviar el woku a múltiples correos electrónicos. También hay un campo para ingresar un correo electrónico y la opción de enviar o cancelar el envío del woku." height="400" className="mx-auto" data-path="images/compartir-woku-opciones.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>Opciones para compartir woku: Taller de Trabajo en Equipo</strong></div>

### Código QR

Puedes mostrar el código QR directamente desde la aplicación de woku en tu celular o computadora. También tienes la opción de descargarlo para imprimirlo o incluirlo en materiales visuales.

Esta opción es especialmente útil en presentaciones, ya que puedes mostrar el QR al final para que los asistentes lo escaneen fácilmente.

También puedes colocarlo en un tótem en eventos o áreas de atención al cliente, permitiendo que las personas lo escaneen y evalúen su experiencia de manera rápida y sencilla.

### Enlace

Compartir el woku mediante un enlace es ideal para sesiones online, ya que puedes enviarlo directamente por el chat de la videollamada.

También es muy práctico para enviarlo por WhatsApp, ya sea en grupos o en mensajes directos, facilitando llegar a los clientes de forma personal o en espacios compartidos.

<img style={{ width: 'auto', height: '400px'}} src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/whatsapp-compartir.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=55cc3a368e6642ece1d52318003f23b6" alt="Vista de un mensaje de WhatsApp que invita a un usuario a calificar el 'Taller de Trabajo en Equipo' mediante un enlace de woku. El mensaje incluye el texto '¡Queremos saber tu opinión!' y un enlace directo a la evaluación en review.woku.app." height="400" className="mx-auto" data-path="images/whatsapp-compartir.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>woku compartido a través de un enlace en la aplicación móvil de WhatsApp</strong></div>

### Mails

Si necesitas realizar envíos masivos, puedes compartir el woku a través de correos electrónicos. Copia el listado de correos desde una hoja de cálculo (como Excel o Google Sheets) y pégalo directamente en la ventana emergente de envío.

<img src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/compartir-mail-masivo.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=5a6ad5686e48ced67f892b3c3971e7a4" alt="Interfaz de la aplicación de woku en computadora, mostrando la ventana emergente para ingresar una lista de emails para el envío masivo del woku. Incluye un campo de texto para los correos y botones de 'Enviar' y 'Descartar'." height="400" className="mx-auto" data-path="images/compartir-mail-masivo.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>Interfaz de woku para compartir un woku mediante el envío de emails masivos</strong></div>

Una vez que presiones el botón enviar, los correos comenzarán a enviarse automáticamente. Este proceso puede tomar algún tiempo dependiendo de la cantidad de destinatarios.

Si cierras la ventana emergente, los correos seguirán enviándose en segundo plano. Cuando todos los correos hayan sido enviados, recibirás una alerta en la parte inferior izquierda de la pantalla de la aplicación de woku.

<img src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/confirmacion-emails-enviados.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=a7077d6e00a2856b04b6ab3a11840fae" alt="Interfaz de la aplicación de woku en computadora para compartir un woku con opciones de código QR, enlace URL, envío a múltiples emails y envío a un solo correo electrónico. En la parte inferior izquierda, aparece una alerta que indica 'Emails enviados con éxito'." height="400" className="mx-auto" data-path="images/confirmacion-emails-enviados.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>Alerta de que fueron enviado los emails con éxito</strong></div>

Además, recibirás un correo de confirmación indicando que el envío fue exitoso. Si hubo algún problema en el envío de ciertos correos, recibirás un correo con el listado de aquellos que no se pudieron enviar debido a algún error.

<img src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/mail-confirmacion-exitosa.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=a7ce993d82361f16329613269bf63b0a" alt="Correo de confirmación de envío de emails" height="400" className="mx-auto" data-path="images/mail-confirmacion-exitosa.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>Mail de confirmación de envio existoso</strong></div>

Para enviar el woku a una sola persona, solo debes ingresar su correo en el campo correspondiente y enviarlo. En este caso no te llegará un mail de confirmación.

<img src="https://mintcdn.com/woku/4zVAR1XAPSMsEpMD/images/compartir-mail-individual.png?fit=max&auto=format&n=4zVAR1XAPSMsEpMD&q=85&s=3b7be8a808f0e09b8c612f5e68ca864f" alt="Interfaz de la aplicación de woku en computadora para compartir un woku mediante diferentes métodos: código QR, enlace URL, envío a múltiples emails y envío a un solo correo electrónico. Incluye opciones para copiar el URL, descargar el QR y un campo destacado para ingresar un correo electrónico individual." height="400" className="mx-auto" data-path="images/compartir-mail-individual.png" />

<div style={{ textAlign: 'center', fontSize: '0.875rem', color: '#6b7280' }}><strong>Compartir el woku mediante un correo electrónico</strong></div>